רכישות באתר, הזמנות, אספקה ומדיניות החזרות וביטולים

40. הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ופתוחה לכל אדם שמלאו לו 18 שנים לפחות.

41. המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה, קרי מכירת מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי, ובהתאם להוראות המופיעות באתר.

42. העסק שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, לשנות את מחירי המוצרים, להוסיף או לבטל מבצעים, וכן לשלול את זכות הרכישה באתר על פי שיקול דעתו הבלעדי.

43. במעמד ביצוע הרכישה, יידרש המזמין לספק את הפרטים הבאים: שמו המלא, מספר תעודת זהות, שם העסק או החברה (לרבות מספר ח.פ. במידת הצורך), כתובת מלאה למשלוח, מספרי טלפון ליצירת קשר, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי התשלום.

44. המשתמש מצהיר כי הפרטים שיימסרו על ידו הם נכונים ומדויקים. מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים.

45. הליך הרכישה יושלם רק לאחר בחירת המוצר והוספתו לסל הקניות, מילוי הפרטים הנדרשים וביצוע התשלום. חיוב המזמין בגין עלות המוצר יתבצע באמצעות כרטיס האשראי מיד לאחר ביצוע הפעולה.

46. עם ביצוע ההזמנה, תיערך בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. הודעה על אישור הפעולה או דחייתה תישלח לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.

47. במקרה בו העסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי, יידרש המזמין ליצור קשר טלפוני עם העסק לצורך הסדרת התשלום.

48. מובהר כי הזמנות המבוצעות באתר אינן מאושרות באופן אוטומטי. השלמת המכירה מותנית בווידוא כל פרטי ההזמנה על ידי העסק, זמינות המלאי, אישור אזור המשלוח וקבלת אישור סופי מהעסק. העסק שומר על זכותו לסרב לביצוע הזמנה מכל סיבה שהיא.

49. כל הזמנה ואספקה של מוצר כפופה להימצאות מלאי מספיק. במידה ויתברר כי מוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי במועד הרכישה, תישלח למזמין הודעה מתאימה בדוא"ל או בטלפון, והעסק יפעל ליצירת קשר לצורך בירור המשך הטיפול בהזמנה.

50. מאחר שמרבית המוצרים באתר מיוצרים לאחר הרכישה ובהתאמה אישית, דרושים בין 1 ל-14 ימי עסקים לצורך הכנתם, אלא אם צוין במפורש כי המוצר נמצא במלאי זמין.

51. לאחר השלמת הכנת המוצר, העסק ידאג לאספקתו לכתובת בישראל שהוקלדה בעת הרכישה. האספקה תתבצע תוך 14 ימי עסקים נוספים באמצעות דואר ישראל (בכפוף לנהליו) או באמצעות שליח, בהתאם למועד הנקוב בדף המכירה.

52. באזורים מרוחקים ממרכז הארץ, או באזורים שהגישה אליהם מוגבלת משיקולים ביטחוניים או מוניציפאליים, ייתכן עיכוב של עד 21 ימי עסקים במועד האספקה. עיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר.

53. דמי המשלוח הם כפי שמעודכן באתר ובהתאם למחירי חברת השליחויות. משלוח ליישובים מרוחקים מאוד או מעבר לקו הירוק עשוי להיות כרוך בעלות נוספת, ובמקרה כזה העסק ייצור קשר עם המזמין להסדרת תוספת התשלום.

54. המזמין רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי, בתיאום מראש בלבד, מרחוב משעול הפטל 1, אילת. על המזמין לעקוב אחר ההוראות המופיעות באתר ולהמתין לאישור סופי של תיאום פרטי האיסוף.

55. הזמנה שסומנה כ"איסוף עצמי" תמתין לאיסוף בטווח זמן שלא יעלה על 31 ימים קלנדריים. לאחר מועד זה, לא ניתן יהיה לאסוף את ההזמנה והיא לא תהיה זמינה עוד לרכישה או למשלוח.

56. העסק לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתו. במקרה של איחור כאמור, והיות והמוצר מותאם באופן אישי ועל פי בקשת המזמין, לא יינתן כל החזר כספי.

57. העסק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם, שגוי או רשלני במוצרים. כמו כן, העסק אינו אחראי למוצרים שהתקנתם תלויה בקונה וניזוקו עקב התקנה לקויה.

58. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר שמדובר במוצרים המיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים בפועל.

מדיניות ביטול עסקה והחזרות

59. העסק פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"א-2010 (להלן: "החוק").

60. סעיף 14 ג. (ד) (4) לחוק קובע כי צרכן אינו יכול לבטל עסקה בגין טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. בהתאם לכך, לא תתאפשר החזרת מוצרים אשר נחרטו או הוספו להם בקשות אישיות, לרבות: שמות, תאריכים, מספרים, פורטרטים, איורים או כל פרט אישי אחר שאינו מופיע כדגם סטנדרטי באתר.

61. המזמין מאשר כי ידוע לו שמוצרים אלו מיוצרים עבורו באופן ייחודי ואינם ניתנים למכירה חוזרת, ולפיכך אינם ברי החזרה או ביטול.

62. בהתאם לסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, המשתמש רשאי לבטל עסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום מיום קבלתו , ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש ולא נפל בו פגם או נזק, וזאת אך ורק על מוצרים שלא יוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה (להלן: "מוצרי מדף").

63. ביטול הרכישה יתבצע באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת העסק המופיעה באתר. החזר כספי יינתן בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת רק לאחר קליטת המוצר בבית העסק.

64. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובמסגרת הזמנים הקבועה חלה על המזמין בלבד. למען הסר ספק, המזמין יישא בעלויות המשלוח. במידה והמוצר מוחזר באמצעות משלוח, לעסק שיקול דעת בלעדי לקבוע האם המוצר ניזוק. במידה ויימצא פגם במוצר המוחזר, לא יינתן כל החזר כספי.

איסוף מידע, שמירה על פרטיות ושימוש בנתונים

65. העסק מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר ונוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל הניתן, על סודיות המידע שנמסר לו ופרטיות המשתמשים.

66. המידע האישי המתקבל מהמשתמשים במסגרת השימוש באתר או בעת ביצוע הזמנה ישמש את העסק לצרכים תפעוליים וכן לצרכים סטטיסטיים שונים, וזאת בתנאי שפרטים אלו לא יזהו את המשתמש באופן אישי.

67. מובהר כי במקרים שאינם בשליטת העסק ו/או הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו (כגון תקלות טכנולוגיות, פריצות למאגרי נתונים או כוח עליון), העסק לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או למשתמש אם מידע זה יאבד או אם ייעשה בו שימוש לא מורשה על ידי צד שלישי.

68. כל מידע אישי אשר יישלח לעסק באמצעות טופס "צור קשר" באתר יישאר חסוי וישמש אך ורק לצורך מתן מענה לפניות המשתמש.

מדיניות ביטול עסקה והחזרות

59. העסק פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"א-2010 (להלן: "החוק").

60. סעיף 14 ג. (ד) (4) לחוק קובע כי צרכן אינו יכול לבטל עסקה בגין טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. בהתאם לכך, לא תתאפשר החזרת מוצרים אשר נחרטו או הוספו להם בקשות אישיות, לרבות: שמות, תאריכים, מספרים, פורטרטים, איורים או כל פרט אישי אחר שאינו מופיע כדגם סטנדרטי באתר.

61. המזמין מאשר כי ידוע לו שמוצרים אלו מיוצרים עבורו באופן ייחודי ואינם ניתנים למכירה חוזרת, ולפיכך אינם ברי החזרה או ביטול.

62. בהתאם לסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, המשתמש רשאי לבטל עסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום מיום קבלתו , ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש ולא נפל בו פגם או נזק, וזאת אך ורק על מוצרים שלא יוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה (להלן: "מוצרי מדף").

63. ביטול הרכישה יתבצע באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת העסק המופיעה באתר. החזר כספי יינתן בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וזאת רק לאחר קליטת המוצר בבית העסק.

64. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובמסגרת הזמנים הקבועה חלה על המזמין בלבד. למען הסר ספק, המזמין יישא בעלויות המשלוח. במידה והמוצר מוחזר באמצעות משלוח, לעסק שיקול דעת בלעדי לקבוע האם המוצר ניזוק. במידה ויימצא פגם במוצר המוחזר, לא יינתן כל החזר כספי.